NORMAS Y USOS DE CASA RURAL BASAULA Y BASAULA BERRI
En primer lugar os damos la bienvenida deseando que vuestra experiencia sea lo más grata y agradable posible, tanto en las casas, como en la zona. Con el objetivo de que la gratitud sea mutua, aprovechamos la ocasión para trasmitiros las normas de uso de la casa.
SERVICIOS Y NORMAS A TENER EN CUENTA
1.- ATENCIÓN CONTINUADA
Si necesitais algo durante vuestra estancia, estamos a tu completa disposición y a cualquier hora en el siguiente nº de teléfono 606 041 689
2.- INFORMACIÓN TURÍSITICA:
Disponeis de una oficina de información en Estella-Lizarra a 9km, en cualquier caso, nos ofrecemos a facilitaros información completa y detallada sobre la zona.
3.- APARCAMIENTO:
La zona de aparcamiento privado está situada delante de la casa, junto a la calle.
4.- EQUIPAMIENTO DE LA CASA:
4.1.- Lencería: Si necesitais más artículos de lencería, ropa de cama, toallas, etc. Incluso si quisierais cambiarlas durante la estancia, comunícarnoslo y os facilitaremos los artículos requeridos.
4.2.- Chimenea: En Basaula tenemos chimenea (en Basaula Berri no), en la entrada tenéis leña a vuestra disposicion sin coste alguno. Pero os pedimos que extreméis las precauciones ante su posible peligro ya que no queremos tener ningún disgusto.
Es una chimenea cerrada y lo primero cuidado con los niños, se calientan mucho por fuera y se pueden quemar. NO coloquéis nunca nada encima de ella, porque puede arder, y nunca, NUNCA, tiréis las cenizas al cubo de la basura, o las metéis en una bolsa de plástico, porque puede prender, aunque nos parezca que ya están frías.
Tenemos un cubo de zinq para eso, esta en el jardin junto a la barbacoa, así que pedírnoslo si necesitáis limpiar la chimenea.
4.3.- Conexión a internet: En las dos casas tenemos una conexión a red Wifi.
4.4.-Tienda km0: Tenemos un expositor con productos de vecinos artesanos, de productores de la zona y alrededores. Podeis aprovechar para llevaros a casa productos locales de calidad, o hacer algun regalo.
4.5.- Otros: Si detectan cualquier fallo o falta, (por ejemplo una bombilla fundida), etc. Por favor contacten con nosotros e intentaremos solucionar y/o satisfacer sus necesidades con la mayor brevedad posible.
5.- AFORO Y ADMISION DE INVITADOS:
Las normas de funcionamiento de los alojamientos rurales regulan la posibilidad de admisión de invitados; en todo caso el propietario deberá estar previamente informado.
Los arrendatarios se ajustaran a los términos y condiciones ya contratados en el nº de plazas a ocupar; el incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia no dando lugar a la devolución del importe abonado.
6.- ADMISION DE ANIMALES:
Solamente admitimos animales no peligrosos, si son perros que no sean de razas PPP. Avisadnos si tenéis pensado traerlas, ya que no siempre es posible.
Los clientes alojados con mascotas, seran los responsables, en todo momento, de los actos y daños que pudieran causar los animales.
Nunca se podrán quedar solos dentro de las casas, os pedimos que tengáis especial cuidado para que no haya desperfectos en el mobiliario y los enseres, dejando las casas limpias el día de salida y respetando a los demas huespedes de la casa.
En el exterior, además de nuestro perro, hay otros animales y sitios de juego para los peques, por lo que tendréis que controlarlos.
7.- CONVIVENCIA:
7.1.- Respeto:
Agradecemos vuestro respeto por las instalaciones de la casa así como por el entorno. También debeis tener en cuenta que convivis con otros vecinos, por ello rogamos moderar los ruidos sobre todo en horas nocturnas.
7.2.- Espacio sin humo:
En ninguno de los interiores de las casas se puede fumar. Os invitamos a que fuméis en el exterior, para que los peques y los
que no fuman, estén libres de humo. Y también porque queremos
mantener limpias las casas para los que entran después.
8.- SALIDA:
8.1. Horario.
La salida se efectuara antes de las 12:00 h del mediodía del último día contratado, pudiéndose modificar este previo acuerdo entre cliente y propietario.
8.2. Limpieza:
Al finalizar la estancia la limpieza y recogida de enseres corresponde a los clientes; Los juegos de cama se pueden depositar en la cama; las toallas empleadas recogidas en el baño; las estancias debidamente barridas; los utensilios empleados en la cocina debidamente limpios y guardados.
Si el mobiliario hubiera sido desplazado de su lugar, éste deberá de ser restituido a su lugar de origen una vez finalizar la estancia.
Será necesario por parte del cliente la retirada de las basuras al finalizar su estancia.
8.3.-Reciclaje:
En nuestras casas tenemos separación de residuos, porque nos parece necesario para contribuir a la mejora del medio ambiente (aunque todo empieza por comprar menos envases y consumir
menos 😊). Pero cuando los tenemos aquí, queremos separarlos lo mejor posible y necesitamos vuestra ayuda. Tenéis 4 separaciones para hacer ( orgánico, vidrio, papel y plásticos-envases y resto).
Echamos los papeles al fuego o los bajamos al contenedor de Larrion, lo orgánico restos de comida, servilletas usadas, pan... al contenedor marrón, los plásticos/briks, cenizas, pañales... al contenedor amarillo y el vidrio al iglu verde.
Tenemos contenedores en el frontón y en la salida del pueblo junto a la carretera, para papel en Larrion y compostadora en el jardin, pregúntanos. Podéis separarlo vosotros y llevarlo a su sitio, o bien dárnoslo a nosotros para que lo distribuyamos.
8.4.- Desperfectos:
En el caso de producirse desperfectos agradeceríamos que nos lo comunicaseis para poder proceder a la reparación con la mayor brevedad posible, incluso durante vuestra estancia.Si se considera que los desperfectos han sido ocasionados por un mal uso o negligencia, el coste de la reparación y/o sustitución será abonado por el cliente.
8.5- Otros:
No nos responsabilizamos de la perdida/olvido de objetos durante la estancia. No obstante, llegado el caso, no habra inconveniente en enviarlo a la direccion facilitada mediante envio contra reembolso.
Los propietarios de la casa no nos hacemos responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
9.- RESERVA Y OTROS:
Si el cliente hubiera efectuado un anticipo del importe para confirmar la reserva, este se restará del importe de la reserva a la hora de efectuar el pago.
Se podrá dar por terminada la estancia anticipadamente cuando se incumpla las normas usuales de urbanidad, higiene o convivencia, así como en los casos en que el nº de plazas ocupadas exceda las plazas contratadas sin contar con la previa autorización del propietario.
Para terminar, desearos una feliz y satisfactoria estancia tanto en la casa como en el destino elegido para disfrutar estos días. Un detalle, el tiempo no está en nuestras manos por lo que tendremos que confiar en la suerte y, en caso que ésta no nos acompañe, estar abiertos a la improvisación, opciones encontrareis para ello.
Estamos a vuestra disposición e intentamos hacer las cosas bien pero necesitamos vuestra ayuda para seguir mejorando, para ello sería de gran ayuda que nos trasmitieseis vuestras sugerencias, bien sea verbalmente, por WhatsApp o email.
Muchas gracias por vuestra visita.
Política de cancelación Basaula y Basaula berri
.Cancelaciones comunes, en situaciones normales, enfermedades propias o familiares, por motivos de trabajo... procederemos a aplicar la siguiente normativa:
-Si la reserva se cancela con más de 10 días, se devuelve el importe depositado a la hora de reservar.
-Si se comunica entre 4 y 10 días de antelación, se devolverá el 50% del importe.
-Si se comunicara dentro de los 3 días anteriores al señalado para la llegada, se perderá el importe depositado, y no habrá opción de cambiar de fechas.
-Si los clientes, sin previo aviso, no llegan antes de las 20 horas del día señalado para el comienzo de la estancia, se entenderá anulada la reserva, salvo que previamente se concrete entre el cliente y el alojamiento una hora de llegada posterior.
